AJUDA
O que é o e-closet?
O e-closet é uma loja virtual especializada em moda e estilo. Tudo o que você encontra aqui é resultado de uma seleção criteriosa tanto na escolha dos produtos quanto dos designers. Grande parte das peças foram feitas especialmente para nós, com edição limitada. Exclusivas, mesmo!
Como fazer um compra no e-closet?
Comprar no e-closet é fácil. Nossos produtos estão divididos em categoria: roupas, bolsas, sapatos, acessórios, arte, vintage, casa, gifts, pets e homem. Em cada uma delas, uma listagem de produtos para você escolher. Clicando neles, você pode ver a peça com mais detalhes, descrições e fotos. Gostou do que viu? Então é só escolher o tamanho, quando houver, e clicar em "comprar".

Em seguida, aparecerá uma página com os seus pedidos e valores. Continue. Siga as instruções até efetivar a compra. No final da última página "corfirmação do pedido", clicar em "continuar" para efetuar o pagamento com cartão de crédito visa ou master card. Um popup vai abrir para preencher os dados do cartão. Uma email será enviado confirmando o recebimento do pedido e outro confirmando o pagamento. A sua compra é um presente? Nos avise no final da página de cadastro. Boas compras!
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega pode variar de acordo com o lugar a ser entregue o pedido e começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartao de credito ou instituição financeira, o que pode demorar até 24 horas ou até três dias em pagamentos com boleto bancário.

Em São Paulo - Capital, as compras feitas e aprovadas até as 15 horas serão entregues no mesmo dia. Depois deste horário, a entrega fica garantida para o dia seguinte. Pedidos feitos aos sábados e domingos serão entregues às segundas-feiras e pedidos feitos em feriados serão entregues no próximo dia útil.

Nas demais localidades a entrega será feita pelo Sedex e o prazo de entrega será determinado na emissão do pedido.
Qual o valor do frete?
Na Grande São Paulo não será cobrada taxa de entrega. Nos demais lugares, o frete é feito pelo Sedex e o valor será cobrado de acordo com o local de entrega e quantidade de itens do pedido, conforme tabela de valores vigentes.
Quais são as formas de pagamento?
Todos os cartões de crédito sao aceitos pelo e-closet: American Express, Master Card, Visa e Diners. O depósito em conta também é uma opção de pagamento. É só fazer a transferência ou depósito na conta mencionada ao final do pedido.
As compras podem ser parceladas?
Sim. Dependendo do valor as compras podem ser parceladas em até 6 vezes nos cartões de crédito. As compras pagas por depósito em conta não podem ser parceladas.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As trocas e devoluções podem ser feitas pelos seguintes motivos:

- insatisfação, arrependimento ou desistência;
- produto avariado no transporte;
- produto em desacordo como pedido;
- produto com defeito.
Como são as embalagens?
Nossas embalagens são exclusivas como as nossas peças. Todos os produtos chegam até você embrulhados como se fossem presentes.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim. É só informar o número de seu pedido no link “meus pedidos” e saber onde ele se encontra.